Servicepolitik

1. Einführung und Anwendungsbereich
Willkommen bei Basneoion (im Folgenden „wir“). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Dienstleistungen für den Online-Kauf. Indem Sie unsere Website nutzen, stimmen Sie den Bedingungen dieser Politik zu.

2. Benutzerkonten und Verantwortlichkeit
Der Benutzer ist dafür verantwortlich, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen. Alle Aktivitäten, die über das Benutzerkonto durchgeführt werden, liegen in der Verantwortung des Benutzers. Der Benutzer muss seine Zugangsdaten sicher aufbewahren. Wir verpflichten uns, eine sichere Nutzung der Website zu gewährleisten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir stellen sicher, dass die Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen korrekt sind. Es können jedoch Änderungen aufgrund von Bestandsänderungen oder technischen Problemen auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und die Informationen zu ändern, wenn dies erforderlich ist.

4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellungen werden nur nach Abschluss der Online-Zahlung bearbeitet. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine automatische Bestätigung, und Ihre Bestellung wird weiter bearbeitet.

5. Versandrichtlinien
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Der Prozess umfasst die Überprüfung, Vorbereitung und den Versand der Bestellung.
Mehr Informationen:
Versandrichtlinien (siehe Details)

6. Stornierungsrichtlinien
Bestellungen können vor dem Versandprozess storniert werden. Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Falls die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann eine Rücksendung nach Erhalt des Produkts erfolgen.
Mehr Informationen:
Stornierungsrichtlinien (siehe Details)

7. Rückgabe-, Umtausch- und Widerrufsrichtlinien
Nach deutschem Recht haben Kunden das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Rückgabe- oder Umtauschanfragen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

Jede Lieferung enthält ein Rücksendeetikett, das unter den Rückgabebedingungen verwendet werden kann. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Mehr Informationen:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien (siehe Details)

8. Rückerstattungsrichtlinien
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Rücksendung oder Stornierung des Auftrags bearbeitet. Dieser Prozess dauert in der Regel 1-3 Werktage.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

9. Streitigkeiten und geltendes Recht
Diese Politik unterliegt dem deutschen Recht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien zu ändern und werden die Benutzer über alle wesentlichen Änderungen informieren.

10. Datenschutz
Wir behandeln personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Benutzer haben das Recht, auf ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu ändern oder zu löschen.

11. Urheberrecht
Alle Inhalte auf der Website sind urheberrechtlich geschützt. Ohne unsere ausdrückliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht verwendet werden.

12. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen haften wir nicht für indirekte Schäden, die durch die Nutzung der Website oder der Produkte entstehen.

13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Politik jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

14. Kontaktinformationen
Kontaktadresse：2720 Georgia Ave, Fayetteville, NC 28312-6128, United States
Direkte Support-Hotline：+1 (914) 886-5647
Service-E-Mail：assist@basneoion.com
Online-Zeit：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (MEZ)