Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Basneoion (nachfolgend „wir“) getätigt werden.

1. Bedingungen für die Stornierung der Bestellung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
• Bestellungen, die mehr als 48 Stunden nach der Bestellbestätigung getätigt wurden oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.
• Nach der Lieferung des Produkts können Sie gemäß unserer Rückgabebedingungen eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen.

2. Stornierungsprozess
   Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.
   Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet.
   Im Falle einer Genehmigung wird die Bestellung storniert und eine Rückerstattung eingeleitet.
3. Prozess der Rückerstattung

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung wird auf die gleiche Zahlungsmethode erfolgen, die für den Einkauf verwendet wurde (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Bearbeitungszeit: In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, je nach Bearbeitungszeit der Bank.
• Sollte die Rückerstattung nach Ablauf des vorgesehenen Zeitrahmens nicht erfolgen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Unterstützung.

4. Kontakt
   Kontaktadresse：2720 Georgia Ave, Fayetteville, NC 28312-6128, United States
   Direkte Support-Hotline：+1 (914) 886-5647
   Service-E-Mail：assist@basneoion.com
   Online-Zeit：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (MEZ)